HAKEMISTOT
Hakemistot-kohtaan ilmestyy käyntejä Internetissä olevista yrityshakemistoista sen mukaan kun niiden kautta on saapunut kävijöitä. Kannattaa huomioida, että Snoobi näyttää ne hakemistokävijät, jotka ovat klikanneet itsensä yrityksen verkkosivustolle asti - Snoobi ei automaattisesti voi näyttää niitä kävijöitä, jotka selasivat hakemiston tietosivua mutta eivät siirtyneet yrityksen omalle verkkosivustolle. Tämäkin on tosin mahdollista tietosivua muokkaamalla.
Snoobi tunnistaa yleisimmät hakemistot, joita ovat mm. Eniro, Inoa, 020202, Keltaiset sivut, Suomenyritykset ja Yritystele. Pienet tai uudet hakemistot, joita Snoobi ei vielä ole määritellyt hakemistoiksi, ilmestyvät raporttiin Linkittävät sivustot -otsikon alle.
Hakemistoja on sekä maksullisia että maksuttomia ja palvelun ostajana ei välttämättä ole helppoa tietää, mihin niistä kannattaa panostaa ja mitkä tuottavat tulosta. Saamalla todisteita paitsi kävijöiden määrästä (kävijät) myös kävijöiden laadusta (sivulatauksia / käynti), voidaan yrityshakemistoihin liittymistä punnita aiempaa perustellummin.
Yrityshakemistolla on eri funktio tiedonhaku- tai ostoprosessissa kuin muilla verkkomainonnan muodoilla.
Ostoprosessin vaihe |
Suosittu verkkomainonnan muoto |
| Tarve ja sen tiedostaminen | Offline mainonta (TV, radio, mainostaulut, lehdet jne.) Koska kuluttajat eivät vielä tässä vaiheessa osaa etsiä tuotetta tai palvelua itse, pitää mainonnan olla sellaista, että kuluttaja törmää siihen ilman omaa aloitetta |
| Harkinta ja tiedonkeruu | Hakukoneet Hakukoneilla etsitään lisätietoa, vertailuryhmään pääsemisen vuoksi on tärkeää, että yrityksen verkkosivu löytyy hakukoneista oikeilla hakusanoilla Blogit ja keskustelufoorumit Vertaisryhmien kokemuksia kysellään ja kuunnellaan. Ystäviin luotetaan enemmän kuin mainoksiin, mutta mainonta oikeassa paikassa (esim. juuri keskustelufoorumin sivuilla) voi auttaa rohkaiseviin tekoihin |
| Tuote- ja hintavertailu sekä parhaan valinta |
Hakusanamainonta Maksettuja hakusanamainoksia klikataan erityisesti kun haetaan tarjouksia ja vertaillaan vaihtoehtoja Yrityshakemistot Yrityshakemistoja klikataan erityisesti kun haetaan tarjouksia ja vertaillaan vaihtoehtoja. Usein haettavana on yrityksen sähköpostiosoite tai puhelinnumero tarjouspyynnön tekemiseksi |
| OSTO | |
| Suosittelu | Sähköpostimainonta Yhteyttä asiakkaaseen voidaan vahvistaa ja ylläpitää suoramainonnalla |
Tämän vuoksi kannattaa muistaa yrityshakemistoja arvioitaessa, että:
-
Monet yrityshakemistoja selaavat kävijät etsivät yrityksen yhteystietoja ja puhelinnumeroita, eivätkä he välttämättä koe tarvetta käydä yrityksen verkkosivulla asti. Nämä kävijät ovat arvokkaita vaikka heitä ei seurantaraportissa näy - voi olla, että he ovat kontaktoineet yritystä muutoin (käymällä myymälässä, soittaneet, lähettäneet postia jne.)
-
Koska yrityshakemistoja käytetään usein päätösprosessin loppupäässä on todennäköistä, että kävijöillä on vakaampi aikomus ostaa tuotetta tai palvelua joltakin toimijalta. Vaikka hakukoneiden kautta tulee paljon kävijöitä ovat monet näistä vasta tiedonkeruuvaiheessa, eikä näin ollen yhtä lähellä ostopäästöstä.
-
Yrityshakemistot voivat lisätä verkkosivun näkyvyyttä hakukoneissa (ns. hakukonelöydettävyyttä), etenkin jos kyseessä on pieni yritys, jolle on harvoja linkkejä muilta sivuilta.
Seurantatietojen hyödyntäminen
Esimerkki 1: Mitä kukin kontakti yrityshakemiston kautta maksoi
Kun tiedämme, että
- vuoden ilmoitus X-yrityshakemistossa maksoi 100 €
- vuoden aikana X-yrityshakemiston kautta saatiin 10 kävijää (valitse raportin aikaväliksi vuosi ja katso Hakemistot-otsikon alta "Kävijät" kohdan näyttämää lukua)
- -> hakemistot kustannus vuositasolla: 10 € / kävijä
Vielä parempi arvio hakemiston tuottavuudesta saadaan, jos hakemistossa sijaitseva infosivu otetaan mukaan omaan seurantaan. Silloin nähdään myös ne kävijät, jotka ovat katsoneet yrityksen tietoja ilman että ovat jatkaneet matkaansa yrityksen omille verkkosivuille. Jotta tietosivun näyttöä pystytään seuraamaan, on tietosivulle lisättävä Snoobi-skripti ja hakemiston domain on lisättävä Seurattaviin sivustoihin.
Esimerkki 2: Mitä kukin ostava asiakas tuli maksamaan
Klikkaa ensin halutun hakemiston nimeä raportissa. Valitse avautuvalta sivulta "Listausasetukset". Lisää "Seurattava sivu"-tekstilaatikkoon sen sivun selkokielistetty nimi tai URL-osoite, jolle kävijä ohjataan ostotapahtuman jälkeen. Sivun nimi voi olla esimerkki "Kiitos tilauksesta" tai "Ostoskori - maksu"
Kuva 1. Haluttujen tietojen ristiintaulukoiminen listausasetuksissa
Kun tiedämme, että
- vuoden ilmoitus X-yrityshakemistossa maksoi 500 €
- sivulla, jolle kävijä ohjataan ostotapahtuman jälkeen, kävi 16 kävijää halutusta yrityshakemistosta
- -> 500 € / 16 kpl = 31,25 € / asiakas.
- Jos laskutoimituksessa vielä huomioidaan mitkä tuotteet olivat kyseessä ja niiden myyntikatteet, voidaan laskea yrityshakemiston rahallinen tuotto. Kannattaa kuitenkin vielä huomioida, että asiakas on voinut myös tehdä ostotapahtuman puhelimen tai fyysisen kaupan kautta, mutta nämä eivät näy verkkosivuston mittaustuloksista.